Terugbetaal-en retourneringsbeleid
Bedankt voor je aankoop bij mijn webshop! Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch een product willen retourneren, dan kun je gebruik maken van mijn retourservice onder de volgende voorwaarden:
Termijn: Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop je of een door je aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Voor dienstenovereenkomsten en overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, loopt de termijn vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Staat van het product: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retourzending: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd is. Gebruik een traceerbare verzendmethode zodat je de retour kunt volgen.
Terugbetaling: U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij aankoop.
Retourproces:
Aanmelding: Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling met een retourformulier, een retourmelding sturen via e-mail: klantenservice@lindastuintextiel.nl
Voorwaarden: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Verzending: Klanten sturen het product terug naar het onderstaand adres, op eigen kosten, tenzij het product verkeerd geleverd is.
Ontvangst en controle: Zodra het product bij mij binnen is, controleer ik de staat ervan.
Retouradres: Linda’s Tuintextiel, Damsterdiep 14, 2904EM Capelle aan den IJssel
Terugbetalingsproces:
Bevestiging: Na goedkeuring van de retour stuur ik een bevestiging naar de klant.
Terugbetaling: U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Tijdlijn: Het volledige proces van retour tot terugbetaling duurt meestal niet langer dan 10 tot 14 werkdagen.
Mocht je vragen hebben over het retourproces, neem gerust contact met mij op.